Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 7 novembre 2026

1. Vendeur

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes conclues sur ce site entre la société VELLAVIE (SARL au capital de 5 000 €, 42 avenue de la Gare, 43140 Saint-Didier-en-Velay, RCS Le Puy-en-Velay 845 259 985, TVA FR50 845 259 985), ci-après « le Vendeur », et toute personne effectuant un achat, ci-après « le Client ». Contact : vellavie43@gmail.com. Service client : Joseph Olivier, edg.vellavie@gmail.com, 06 68 97 11 32.

2. Produits et majorité

Les produits sont des liqueurs et spiritueux artisanaux, décrits sur chaque fiche produit avec leur degré d'alcool et leur contenance. La vente d'alcool est interdite aux mineurs : en passant commande, le Client déclare avoir au moins 18 ans révolus. Une pièce d'identité peut être demandée lors du retrait du colis. Les photographies ne sont pas contractuelles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA et droits d'accises inclus), hors frais de livraison. Le Vendeur peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande

La commande est validée après vérification du récapitulatif et paiement. Le Vendeur adresse une confirmation par e-mail. Il peut refuser ou annuler une commande en cas de litige existant, de produit indisponible, de soupçon de fraude ou de client mineur ; le Client est alors intégralement remboursé.

5. Paiement

Le paiement est exigible à la commande, par les moyens proposés lors du paiement, de manière sécurisée par Shopify Payments. Le Vendeur ne conserve aucune donnée bancaire.

6. Livraison

La livraison est effectuée en France métropolitaine uniquement, en point relais Mondial Relay. La commande est préparée sous 48 h. La livraison est offerte dès 100 € d'achat ; en dessous, les frais de livraison sont de 8,90 €. Le Client peut également choisir le retrait gratuit en magasin, au 42 avenue de la Gare, 43140 Saint-Didier-en-Velay ; la commande est alors mise à disposition sous 24 h et le Client en est informé par e-mail. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif par le transporteur. Le risque de perte ou de détérioration est transféré au Client lors du retrait du colis. Voir la page Livraison et retours.

7. Colis endommagé

Le Client vérifie son colis au retrait. En cas de casse ou de détérioration, il le signale sous 10 jours ouvrés à compter de la réception à edg.vellavie@gmail.com, avec photos et numéro de commande. Le Vendeur procède au remplacement des produits concernés, sans frais pour le Client.

8. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le Client dispose de 14 jours à compter de la réception de la commande pour se rétracter, sans justification, en écrivant à edg.vellavie@gmail.com ou en utilisant le formulaire ci-dessous. Les produits doivent être retournés intacts, non ouverts, dans leur emballage d'origine, sans délai excessif et au plus tard 14 jours après la communication de la décision de rétractation. Les frais de retour sont pris en charge par le Vendeur. Le remboursement, frais de livraison standard inclus, est effectué au plus tard 14 jours après réception du retour, par le moyen de paiement initial. Un produit ouvert ou endommagé par le Client peut donner lieu à une dépréciation de sa valeur.

Modèle de formulaire de rétractation (à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter) :

À l'attention de VELLAVIE, 42 avenue de la Gare, 43140 Saint-Didier-en-Velay, edg.vellavie@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des biens ci-dessous :
– Commandé le / reçu le :
– Numéro de commande :
– Nom du client :
– Adresse du client :
– Signature du client (uniquement en cas de notification sur papier) :
– Date :

9. Garanties légales

Le Vendeur est tenu de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, dans les conditions des articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation et 1641 et suivants du Code civil.

10. Données personnelles

Le Vendeur traite les données du Client pour gérer ses commandes, livraisons, avis et, avec son accord, lui envoyer des actualités. Voir la politique de confidentialité.

11. Médiation et litiges

Pour toute réclamation, le Client peut d'abord contacter le service client : edg.vellavie@gmail.com, 06 68 97 11 32. En cas de litige non résolu, il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation : [nom et coordonnées du médiateur à compléter].

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de règlement amiable, les tribunaux français sont compétents.