Livraison et retours

Livraison

Nous livrons en France métropolitaine uniquement, en point relais Mondial Relay. Nous ne livrons pas pour le moment à l'étranger ni dans les territoires d'outre-mer.

  • Livraison offerte dès 100 € d'achat.
  • 8,90 € de frais de livraison en dessous de 100 €.
  • Préparation : votre commande est préparée sous 48 h. Le délai de livraison dépend ensuite de Mondial Relay : vous recevez un e-mail de suivi dès l'expédition, puis un autre lorsque le colis est disponible au point relais.

Le colis est à retirer au point relais choisi lors de la commande, sur présentation d'une pièce d'identité.

Retrait gratuit en magasin

Vous pouvez aussi choisir le retrait gratuit à notre boutique : 42 avenue de la Gare, 43140 Saint-Didier-en-Velay. Votre commande est prête sous 24 h : nous vous prévenons par e-mail dès qu'elle vous attend. Munissez-vous de votre confirmation de commande et d'une pièce d'identité.

Vente aux adultes uniquement

La vente d'alcool est interdite aux mineurs. Vous devez avoir 18 ans révolus pour commander. Une pièce d'identité peut être demandée lors du retrait du colis.

Colis abîmé ou bouteille cassée

Vérifiez votre colis au retrait. En cas de casse, signalez-le-nous sous 10 jours ouvrés à compter de la réception, à edg.vellavie@gmail.com, avec votre numéro de commande et des photos du colis et des bouteilles. Nous vous remplaçons les produits endommagés, sans frais.

Rétractation et retours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Pour cela, écrivez-nous à edg.vellavie@gmail.com.

  • Les bouteilles doivent nous être retournées intactes, non ouvertes, dans leur emballage d'origine.
  • Les frais de retour sont à notre charge. Nous vous envoyons l'étiquette de retour.
  • Le remboursement, y compris les frais de livraison initiaux, intervient sous 14 jours après la réception du retour, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Pour le détail, consultez nos conditions générales de vente.

L'abus d'alcool est dangereux pour la santé. À consommer avec modération.